En el marco del aniversario por los 10 años de Mediclic en Chile, organizamos un evento que reunió a nuestros principales aliados. Uno de los espacios más valorados fue el panel de conversación con clientes, donde compartieron sus experiencias con la telemedicina y cómo esta ha influido en sus organizaciones.
Consorcio: de solución en crisis a beneficio estratégico
Desde Consorcio, Francisco Morales compartió cómo la telemedicina se incorporó en un momento clave: la pandemia. Sin embargo, la experiencia inicial dio paso a una implementación sostenida:
“Lo que comenzó como una solución durante el confinamiento, hoy se mantiene por el valor que aporta: más de 18 especialidades disponibles, fácil acceso y utilidad concreta para nuestros asegurados.”
También destacaron la importancia de comunicar bien el beneficio: cuando las personas lo conocen, lo valoran y lo usan.
Seguros Falabella: la salud digital como propuesta de valor
Felipe Plaza, de Seguros Falabella, aportó una mirada desde el ámbito comercial. Comentó cómo ofrecer telemedicina se ha convertido en una herramienta para diferenciarse y entregar valor agregado:
“Nuestros clientes asocian Mediclic con un beneficio tangible. Hoy, es un diferenciador dentro de nuestra oferta de seguros. La gente ya entiende el valor de poder acceder a atención médica sin limitaciones.”
Además, subrayó que la telemedicina no solo resuelve problemas: también previene, educa y se integra a una cultura de cuidado continuo.
Valor humano y cercanía: lo intangible que marca la diferencia
Varias intervenciones coincidieron en un punto clave: más allá de la tecnología, lo que diferencia a Mediclic es la experiencia que viven los usuarios. El plan de engagement, que recuerda a las personas que cuentan con este beneficio, fue mencionado por María Eloísa Vásquez como un componente esencial para mantener el vínculo activo.
“La cercanía del equipo, la atención oportuna y el trato humano son elementos que valoramos mucho. No es solo una plataforma, hay una relación real detrás.”
Testimonios desde regiones: acceso que transforma
Uno de los momentos más potentes fue el relato de una clienta de Temuco traído por Felipe, quien utilizó el servicio de telemedicina con el apoyo de su nieto. La historia fue un ejemplo de cómo esta herramienta rompe barreras generacionales y geográficas.
“La abuela no tuvo que viajar, y el nieto se convirtió en su guía digital. Esa experiencia fue transformadora.”
¿Y ahora qué sigue? IA, personalización y salud proactiva
El panel también abordó los próximos desafíos: cómo incorporar inteligencia artificial para anticipar riesgos de salud, cómo ofrecer recomendaciones personalizadas sin invadir la privacidad del usuario, y cómo integrar estas herramientas sin perder el componente humano.
“El desafío es usar los datos de forma responsable, para ayudar a las personas a tomar decisiones que mejoren su salud a largo plazo.”
Conclusión: escuchar para evolucionar
El panel dejó una idea clara: la telemedicina ha pasado de ser una solución puntual a convertirse en un recurso estratégico para las organizaciones. Y su éxito no depende solo de la tecnología, sino de cómo se implementa, se comunica y se vive.
Agradecemos a todos los clientes que participaron por su confianza y visión compartida. Nos inspiran a seguir desarrollando soluciones que hagan sentido y generen impacto.
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